У меня был случай, когда техподдержка долго не отвечала. С тех пор стал думать: стоит ли вообще ориентироваться на скорость ответа?
У меня был случай, когда на другом сайте техподдержка отвечала больше суток, и я реально психанул. На https://1x-bet-uzbekistan.com/promo-code (https://1x-bet-uzbekistan.com/promo-code) пока ничего срочного не случалось, но пару раз обращался — отвечали быстро. Сейчас думаю, что поддержка — это как скорая: лучше, чтобы была, чем потом жалеть. Хотя в идеале, конечно, чтобы и не приходилось туда писать.